Informationen zum Ablauf einer Notebook Reparatur

Informationen zum Ablauf eines Reparaturauftrages

Reparaturauftrag Online aufgeben

In nur 3 Schritten können Sie hier Ihren Reparaturauftrag
schnell und unkompliziert online aufgeben.
Im ersten Schritt übermitteln Sie uns Ihre Adresse und die relevanten Daten zu dem defekten Gerät, sowie eine kurze Fehlerbeschreibung. Sollte das Gerät irgendwelchen Schäden aufweisen wie Gehäusebrüche, fehlende Schrauben bzw. ein vorhergehender Reparaturversuch stattgefunden haben, teilen Sie uns dies bitte unter Anmerkungen mit, damit die Sichtkontrolle bei uns im Eingang problemlos von statten geht.

Im zweiten Schritt bestätigen Sie Ihre getätigten Angaben. Im letzten Schritt drucken Sie sich einen automatisch von unserem System generierten Einlieferungsbeleg aus, unterschreiben diesen und wickeln den Versand ab. Nach Abschluß der Einlieferung haben Sie jederzeit die Möglichkeit den Status Ihrer Reparatur mit Hilfe Ihrer Reparaturnummer Online einzusehen.

Der Versand

Sie haben 3 verschieden Möglichkeiten uns Ihr Gerät zukommen zu lassen:

1. Sie versenden Ihr Gerät an uns über einen von Ihnen bevorzugten Paketservice. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten für den Versand. Bitte packen Sie das Gerät sicher ein und verwenden einen Paketdienst der die Sendung versichert versendet. Wir empfehlen UPS, Fedex, TNT oder DHL.

2. Sie verpacken Ihr Gerät selber und wir lassen das Gerät bei Ihnen per UPS abholen, dies erspart Ihnen den Gang zu einem Versender. Für diesen Service berechnen wir Ihnen 12,50 EUR (Der Betrag wird mit der Rücksendung Ihres Gerätes per Nachnahme fällig).

3. Der UPS Fahrer kommt bei Ihnen zu einem vereinbarten Termin vorbei und packt das Gerät vor Ort in eine mitgebrachte Verpackung ein. Sie müssen sich nicht um die Verpackung oder Ähnliches kümmern. Für diesen Service berechnen wir Ihnen 36,50 EUR (Der Betrag wird mit der Rücksendung Ihres Gerätes per Nachnahme fällig).

Der Ablauf bei uns im Haus

Sobald das Gerät bei uns eingetroffen ist wird es einer Sichtkontrolle von zwei Personen in unserem Wareneingang unterzogen und Ihre Angaben bestätigt.
Ihr Gerät wird jetzt sofort an den zuständigen Techniker weitergeleitet und einer Fehleranalyse unterzogen. Nachfolgend wird von unserem Ersatzteile-Team der Preis für eventuell benötigte Ersatzteile kalkuliert. Sie erhalten dann sofort eine detaillerte Fehleranalyse mit einem definitiv kalkulierten Reparaturpreis per Email, welche Sie auch jederzeit online abrufen können.

Jetzt liegt die Entscheidung bei Ihnen ob wir das Gerät zu dem von uns ermittelten Preis reparieren sollen oder die Reparatur vielleicht nicht mehr lohnenswert ist (Gerne helfen wir Ihnen bei der Ermittlung des Zeitwertes Ihres Gerätes.). Bei vielen Geräten ist es auch möglich gebrauchte Ersatzteile einzubauen, dadurch reduziert sich für Sie der Reparaturpreis, unser Ersatzteile-Team wird Sie hierzu gerne beraten.

Wenn sie die Reparatur ausführen lassen

Wenn Sie die Ausführung der Reparatur wüschen erhalten Sie von uns eine Rechnung, die Sie bitte auf unser Konto überwiesen oder per Paypal bezahlen. Nach Geldeingang fangen wir sofort an Ihr Gerät wieder instand zu setzen. Beendigung der Arbeiten senden wir Ihnen das Gerät zurück. Sie haben nun 12 Monate Garantie auf die von uns ausgefährten Arbeiten und von uns eingebauten Ersatzteile.

Wenn Sie die Reparatur nicht ausführen lassen

Sollten Sie die Ausführung der Reparatur nicht wünschen, senden wir Ihnen Ihr Gerät unrepariert zurück. Wir berechnen eine Aufwandspauschale von 38,50 EUR für die Rücksendung. Alternativ können wir Ihr Gerät auch kostenfrei und umweltgerecht entsorgen, dann entstehen für Sie keine weiteren Kosten.

Jetzt Reparatur-Auftrag starten!!

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